ПОЧЕМУ ЭТА CRM УДОБНА?

CRM-Форма в сплывающем окне Выберите этот блок в качестве ссылки любой кнопки

НЕ ПРОПУСТИТЕ НИ ОДНОЙ ЗАЯВКИ В АВТОСЕРВИС

Система автоматически создаст заявку при поступлении обращения и напомнит сотруднику о необходимости ее обработки. В случае, если сотрудник пропустил звонок или забыл обработать заявку, система отправит уведомление руководителю.

ПОЛУЧИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ «ДОГНАТЬ» КЛИЕНТА, ДАЖЕ ЕСЛИ ОН НЕ ЗАПИСАЛСЯ СРАЗУ

Даже если клиент просто узнал стоимость ремонта и не записался, система не даст вам забыть об этом обращении и подскажет сотруднику, что необходимо позвонить клиенту и напомнить о себе.

СТАНДАРТИЗИРУЕТЕ ПРОЦЕСС РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ АВТОСЕРВИСА

Система позволяет вести клиентов по единому алгоритму и упрощает работу автосервиса.

ПОШАГОВО ПРОВЕДЕТЕ КЛИЕНТА ОТ ЗАЯВКИ ДО ОПЛАТЫ РЕМОНТА

Автоматические подсказки на каждом этапе обслуживания помогут сотрудникам пошагово провести клиента от первого обращения до оплаты ваших услуг.

ЛЕГКО СМОЖЕТЕ КОНТРОЛИРОВАТЬ ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕСА

Отчеты по выработке механиков, объему продаж, доходности услуг, эффективности рекламных каналов и анализу клиентов позволят «держать руку на пульсе» и принимать обоснованные решения.

ПОЛУЧИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ НА ЛЮБОМ ЭТАПЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Система уведомит руководителя о наступлении критических событий и позволит оперативно принимать меры к устранению внештатных ситуаций.

СМОЖЕТЕ УПРАВЛЯТЬ БИЗНЕСОМ ИЗ ЛЮБОЙ ТОЧКИ МИРА

Вы сможете получать информацию о работе вашего автосервиса в режиме онлайн из любой точки мира и в любой момент.

ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ЗАПИСЬ ДИСТАНЦИОННО

Позволит вам организовать работу call-центра и снизить расходы на сотрудников, например, если у вас несколько точек обслуживания.

Вам не нужно будет разбираться и читать большое количество информации как работать в crm.

Наши специалисты сами запустят работу системы, покажут все возможности и обучат тому как правильно работать в этой среде.

Даже после окончания работы над системой мы с вами не попрощаемся, а продолжим вам осуществлять техническую поддержку и предлагать улучшение бизнес-процессов в компании. 

Дополнительные возможности для автосервиса

Внутренние инструменты Битрикс24 предоставляют также следующие возможности, полезные для автосервиса:

ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ

Позволит вам осуществлять оперативный контроль работы сотрудников или решать спорные вопросы с клиентами.

ДИСТАНЦИОННАЯ ОПЛАТА

Поможет при заказе автозапчастей по телефону, снизит риск отказа клиента и заполнения склада неликвидом.

СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА

Поможет оценить эффективность рекламных каналов и источников обращений клиента, а также качество работы рекламных подрядчиков. Результат их работы вы сможете оценить с точностью до рубля.

СОЗДАНИЕ САЙТОВ В ПРОСТОМ КОНСТРУКТОРЕ

Поможет вам самостоятельно создать сайт вашего автосервиса в простом конструкторе Битрикс24.

CRM УЖЕ НАСТРОЕНА под вас

Настроенная воронка продаж

Воронка продаж – это последовательность этапов движения клиента о первой заявки до оплаты ваших услуг. Логика воронки стандартизирована и подойдет для любого автосервиса.

Успешные стадии- Новая- Информирован- Согласен- Запись- Визит- Сдан 

Неуспешные стадии - Нецелевое обращение- Сделка провалена 

Карточка клиента с данными об автомобиле

В карточке клиента хранится информация о клиенте, его контактных данных и автомобиле.

Карточка сделки с данными о ремонте

Список полей в карточке сделки:

  • Запись на ремонт - дата и время предполагаемого визита
  • Механик - сотрудник, выполняющий обслуживание автомобиля.
  • Пробег - показатель одометра автомобиля на момент приемки в сервисе
  • Запчасти - необходимость и принадлежность запчастей, используемых в ремонте
  • Нецелевое обращение - обращение, не относящееся к услугам автосервиса
  • Причина провала - причина, по которой сделка оказалась провалена
  • Ответственный - сотрудник, принявший первичное обращение клиента и ведущий сделки
  • Услуги - список и стоимость оказываемых услуг
  • Источник - откуда поступила заявка клиента, например:

Карточка товаров

Здесь хранится информация об перечне и стоимости услуг, которые необходимы клиенту. Автозаполнение полей при начале ввода текста ускоряет работу при консультировании клиента или оформлении документов.

История обслуживания клиента

Здесь хранится история обслуживания клиента в автосервисе. При необходимости можно проследить все подробности каждой сделки от действий сотрудника до записи телефонных разговоров (необходима интеграция с телефонией).

Онлайн-расписание и запись на ремонт

Здесь хранится информация о дате и времени визита клиентов в сервис. При записи клиентов необходимо указать дату, время, длительность обслуживания и ресурсы (посты). Если пост занят, сотрудник не сможет записать клиента на то же время другой автомобиль. Можно настроить отображение на день, неделю или месяц. Вывод онлайн-расписания в ремзону поможет механикам планировать свою работу и готовиться к приемке автомобилей.

Шаблоны документов

Готовые шаблоны для организации документооборота в компании в соответствии с законодательством и базовыми потребностями автосервиса. Формируются автоматически на основании введенных данных в карточках клиента и сделки.

Такие как:

  • Заказ-наряд
  • Диагностический лист
  • Счет на оплату
  • Акт выполненных работ

Отчеты

Отчеты позволяют контролировать основные показатели работы автосервиса и принимать решения.

Список отчетов: 

  • Выработка по механикам
  • Объем продаж по мастерам-приемщикам
  • Доходность по услугам
  • Эффективность рекламных каналов
  • Загрузка приемщиков
  • Анализ клиентов

Автоматизация

Дело – это активность сотрудника при работе с клиентом. Для каждой сделки должны быть запланированы и выполнены дела, чтобы довести клиента до оплаты услуг. Система напоминаний о делах интуитивно понятна и выглядит как всем привычное «непрочитанное» сообщение на карточке каждой сделки. Таким образом, сотрудник видит, по каким сделкам он должен запланировать или выполнить дела на текущую дату.

  • Подсказки сотруднику
  • Обязательность заполнения полей
  • Уведомления руководителю
  • Заявка не обработана
  • Неудачный ремонт

Прайс лист

Тарифы

Перечень доступного функционала CRM в зависимости от тарифного плана Битрикс24

Базовый

49 990 ₽

До 5 сотрудников


    • Виртуальный WhatsApp
    • Интеграция с Instagram
    • Задачи и проекты
    • CRM
    • Общий Диск для документов
    • Контакт-центр
    • Мобильное приложение
Стандартный

139 990 ₽

До 50 сотрудников


    • Все из тарифа Базовый
    • Маркетинг
    • Документы онлайн
Профессиональный

259 990 ₽
∞ сотрудников

    • Все из тарифа Стандартный
    • Сквозная аналитика
    • Автоматизация бизнеса
    • HR-блок

Бонус при заказе до 31 мая:

Скидка 20%

На дальнейшее сопровождение и техническую поддержку

12
Дней
01
Часов
52
Минут
52
Seconds

Свяжитесь с нами!

Узнать все интересующие вопросы можно, заполнив форму обратной связи или связавшись с нами по телефону.

Наши контакты

Чебоксары, улица М.Залка, дом 10, помещение 1
CRM-форма появится здесь

Реклама. ООО "Битроид" ИНН 2130014801